디지털 접근성 보장: ADA 및 섹션 508 준수를 위한 글로벌 가이드

오늘날 점점 더 디지털화되는 세상에서 모든 사람을 위한 접근성을 보장하는 것은 윤리적 책임의 문제일 뿐만 아니라 많은 관할권에서 법적 요구 사항이기도 합니다. 이 가이드는 두 가지 주요 규정인 미국 장애인법(ADA)과 재활법 섹션 508에 대한 포괄적인 개요를 제공하며, 전 세계적으로 디지털 접근성에 미치는 영향에 중점을 둡니다. 이러한 규정은 미국에서 시작되었지만, 그 원칙과 모범 사례는 포용적이고 접근 가능한 디지털 경험을 만들고자 하는 전 세계 조직에 광범위한 영향을 미칩니다.

디지털 접근성이란 무엇인가?

디지털 접근성은 웹사이트, 애플리케이션 및 기타 디지털 콘텐츠를 장애인이 사용할 수 있도록 설계하고 개발하는 관행을 의미합니다. 여기에는 다음과 같은 장애를 가진 개인이 포함됩니다:

• 시각 장애(실명, 저시력)
• 청각 장애(난청, 청력 상실)
• 운동 장애(마우스나 키보드 사용의 어려움)
• 인지 장애(학습 장애, 기억력 문제)
• 언어 장애

접근 가능한 디지털 환경은 이러한 개인들이 콘텐츠를 효과적으로 인식하고, 이해하고, 탐색하고, 상호 작용할 수 있도록 합니다.

미국 장애인법(ADA)의 이해

1990년 미국에서 제정된 ADA는 장애에 근거한 차별을 금지합니다. ADA는 주로 물리적 접근에 중점을 두지만, 그 적용은 다양한 판례와 법무부(DOJ)의 해석을 통해 디지털 영역으로 확장되었습니다. 공공 편의시설을 다루는 ADA의 타이틀 III는 특히 웹사이트 접근성과 관련이 있습니다. 법무부는 미국에서 운영되는 기업의 웹사이트가 공공 편의시설의 장소로 간주되며 장애인이 접근할 수 있어야 한다는 입장을 일관되게 유지해 왔습니다.

ADA와 웹사이트 접근성

ADA 자체는 웹사이트를 명시적으로 언급하지 않지만, 법무부는 이를 온라인 플랫폼까지 포함하는 것으로 해석해 왔습니다. 이는 미국에서 운영되는 기업은 자사 웹사이트가 장애를 가진 사람들에게 접근 가능하도록 보장해야 함을 의미합니다. 이를 준수하지 않을 경우 소송 및 금전적 처벌을 포함한 법적 조치를 받을 수 있습니다. ADA에 구체적인 기술 표준이 명시되어 있지는 않지만, 웹 콘텐츠 접근성 가이드라인(WCAG)은 접근성의 기준으로 널리 인정받고 있으며 ADA 관련 소송에서 법원에 의해 자주 참조됩니다.

예시: 미국에서 사업을 운영하는 소매 회사는 본사가 해외에 있더라도 전자 상거래 웹사이트가 장애인 사용자들이 접근할 수 있도록 보장해야 합니다. 여기에는 이미지에 대한 대체 텍스트 제공, 키보드 내비게이션 보장, 충분한 색상 대비 사용 등이 포함됩니다.

재활법 섹션 508의 이해

미국에서 시작된 재활법 섹션 508은 연방 기관 및 연방 기금을 받는 조직이 자신들의 전자 및 정보 기술(EIT)을 장애인이 접근할 수 있도록 보장할 것을 요구합니다. 여기에는 웹사이트, 소프트웨어, 하드웨어 및 기타 디지털 콘텐츠가 포함됩니다. ADA와 달리, 섹션 508은 충족해야 할 구체적인 기술 표준을 제공합니다.

섹션 508 표준

섹션 508 표준은 WCAG 2.0 레벨 A 및 AA를 기반으로 합니다. 이 표준은 다음과 같은 다양한 유형의 EIT에 대한 구체적인 기술 요구 사항을 개략적으로 설명합니다:

• 웹사이트 및 웹 애플리케이션
• 소프트웨어 애플리케이션 및 운영 체제
• 전자 문서
• 비디오 및 멀티미디어
• 통신 장비

섹션 508 준수는 연방 기관 및 그 계약자에게 의무적입니다. 준수하지 않을 경우 기금 손실 및 법적 처벌을 받을 수 있습니다.

예시: 미국에서 연방 보조금을 받는 대학은 웹사이트, 온라인 학습 플랫폼, 강의 자료가 장애 학생들에게 접근 가능하도록 보장해야 합니다. 여기에는 비디오에 대한 캡션 제공, 오디오 콘텐츠에 대한 스크립트 제공, 접근 가능한 문서 형식 제공 등이 포함됩니다.

웹 콘텐츠 접근성 가이드라인(WCAG)

WCAG는 월드 와이드 웹 컨소시엄(W3C)이 개발한 국제적으로 인정받는 가이드라인 세트로, 웹 콘텐츠 접근성을 위한 단일 공유 표준을 제공합니다. WCAG 자체는 법이 아니지만, 웹 접근성의 사실상 표준으로 널리 간주되며 섹션 508 및 점점 더 많은 ADA 관련 소송을 포함하여 전 세계의 많은 접근성 법률 및 규정에서 참조됩니다.

WCAG 원칙

WCAG는 종종 POUR이라는 약어로 기억되는 네 가지 핵심 원칙을 기반으로 합니다:

• 인식의 용이성(Perceivable): 정보와 사용자 인터페이스 구성 요소는 사용자가 인식할 수 있는 방식으로 제시되어야 합니다. 여기에는 텍스트가 아닌 콘텐츠에 대한 텍스트 대안 제공, 비디오에 대한 캡션 제공, 충분한 색상 대비 보장 등이 포함됩니다.
• 운용의 용이성(Operable): 사용자 인터페이스 구성 요소와 내비게이션은 운용 가능해야 합니다. 여기에는 키보드 내비게이션 보장, 작업 완료에 충분한 시간 제공, 빠르게 깜박이는 콘텐츠 피하기 등이 포함됩니다.
• 이해의 용이성(Understandable): 정보와 사용자 인터페이스의 작동은 이해 가능해야 합니다. 여기에는 명확하고 간단한 언어 사용, 일관된 내비게이션 제공, 사용자가 실수를 피하고 수정하도록 돕는 것이 포함됩니다.
• 견고성(Robust): 콘텐츠는 보조 기술을 포함한 다양한 사용자 에이전트가 안정적으로 해석할 수 있을 만큼 충분히 견고해야 합니다. 여기에는 유효한 HTML 사용 및 접근성 표준 준수가 포함됩니다.

WCAG는 A, AA, AAA의 세 가지 준수 수준으로 구성됩니다. 레벨 A는 최소 수준의 접근성이며, 레벨 AAA는 가장 높은 수준입니다. 대부분의 조직은 접근성과 구현 노력 간의 좋은 균형을 제공하기 때문에 레벨 AA 준수를 목표로 합니다.

디지털 접근성이 왜 중요한가?

법적 준수를 넘어 디지털 접근성은 여러 가지 이유로 중요합니다:

• 윤리적 책임: 모든 사람은 능력에 관계없이 정보와 기회에 동등하게 접근할 자격이 있습니다.
• 시장 확대: 디지털 콘텐츠를 접근 가능하게 만들면 장애인을 포함한 더 넓은 고객층에게 다가갈 수 있습니다. 세계보건기구(WHO)는 전 세계적으로 10억 명 이상이 어떤 형태로든 장애를 가지고 있다고 추정합니다.
• 사용자 경험 개선: 접근성 개선은 종종 장애인뿐만 아니라 모든 사용자에게 혜택을 줍니다. 예를 들어, 캡션은 시끄러운 환경에서 비디오를 보는 사람들에게 유용할 수 있으며, 키보드 내비게이션은 파워 유저에게 더 효율적일 수 있습니다.
• SEO 향상: 이미지에 대한 대체 텍스트 제공 및 시맨틱 HTML 사용과 같은 많은 접근성 모범 사례는 웹사이트의 검색 엔진 최적화(SEO)를 개선할 수도 있습니다.
• 평판 관리: 접근성에 대한 헌신을 보여주는 것은 조직의 평판을 높이고 고객 및 이해관계자와의 신뢰를 구축할 수 있습니다.

디지털 접근성을 위한 글로벌 고려 사항

ADA와 섹션 508은 미국 기반 규정이지만, 그 원칙은 전 세계적으로 적용됩니다. 다른 많은 국가들도 종종 WCAG를 기반으로 한 자체 접근성 법률 및 규정을 제정했습니다. 글로벌 고객을 위한 디지털 콘텐츠를 개발할 때는 다음 요소를 고려하는 것이 중요합니다:

• 현지 법률 및 규정: 대상 고객이 거주하는 국가의 접근성 법률 및 규정을 조사하십시오. 예로는 유럽 연합의 유럽 접근성법(EAA), 캐나다의 온타리오 장애인 접근성법(AODA), 호주의 장애인 차별금지법(DDA) 등이 있습니다.
• 언어 및 문화적 차이: 콘텐츠가 정확하고 문화적으로 적절하게 번역되었는지 확인하십시오. 모든 사용자가 이해하지 못할 수 있는 관용구나 속어 사용을 피하십시오. 다른 국가에서 날짜, 시간 및 통화가 다른 방식으로 형식화되는 방식을 고려하십시오.
• 보조 기술 사용: 다른 국가에서 사용되는 다양한 유형의 보조 기술에 대해 인지하십시오. 예를 들어, 스크린 리더는 다른 언어를 지원할 수 있으며 다른 브라우저 및 운영 체제와 다른 수준의 호환성을 가질 수 있습니다.
• 연결성 및 대역폭: 다른 지역의 인터넷 연결성 및 대역폭 제한을 고려하십시오. 낮은 대역폭 연결에서도 콘텐츠에 접근할 수 있도록 최적화하십시오.

예시: 글로벌 웹사이트를 보유한 다국적 기업은 운영되는 모든 언어와 지역에서 웹사이트에 접근할 수 있도록 보장해야 합니다. 여기에는 비디오에 대한 현지화된 캡션 제공, 이미지에 대한 대체 텍스트 번역, 다른 화면 크기 및 입력 방법에 맞게 웹사이트 디자인을 조정하는 것이 포함될 수 있습니다.

디지털 접근성 달성을 위한 실용적인 단계

다음은 조직이 디지털 접근성을 달성하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 실용적인 단계입니다:

1. 접근성 감사 실시: 기존 웹사이트, 애플리케이션 및 디지털 콘텐츠를 평가하여 접근성 장벽을 식별합니다. 자동화된 테스트 도구, 수동 테스트 방법 및 장애인을 대상으로 한 사용자 테스트를 사용하십시오.
2. 접근성 정책 개발: 조직의 접근성에 대한 약속을 개괄하고 준수할 표준과 가이드라인을 명시하는 서면 정책을 만듭니다.
3. 접근성 교육 제공: 직원들에게 접근성 모범 사례에 대해 교육합니다. 여기에는 디자이너, 개발자, 콘텐츠 제작자 및 디지털 콘텐츠 제작에 관여하는 모든 사람이 포함됩니다.
4. 개발 프로세스에 접근성 통합: 기획 및 설계에서부터 테스트 및 배포에 이르기까지 개발 수명 주기의 모든 단계에 접근성 고려 사항을 통합합니다.
5. 접근 가능한 설계 및 개발 도구 사용: 접근성을 지원하는 도구와 기술을 선택합니다. 시맨틱 HTML, ARIA 속성 및 기타 접근성 기능을 사용하여 콘텐츠를 더 접근 가능하게 만듭니다.
6. 보조 기술로 테스트: 스크린 리더, 화면 돋보기, 키보드 내비게이션과 같은 다양한 보조 기술로 콘텐츠를 테스트합니다.
7. 사용자 피드백 수집: 장애인 사용자로부터 피드백을 받아 접근성 문제를 식별하고 콘텐츠를 개선합니다.
8. 접근성 유지: 접근성은 일회성 해결책이 아닌 지속적인 과정입니다. 콘텐츠가 계속해서 접근 가능하도록 정기적으로 검토하고 업데이트하십시오.

디지털 접근성을 위한 도구 및 리소스

조직이 디지털 접근성을 달성하는 데 도움이 되는 수많은 도구와 리소스가 있습니다:

• 웹 콘텐츠 접근성 가이드라인(WCAG): 웹 접근성에 대한 최종 가이드. (https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/)
• WAVE 웹 접근성 평가 도구: 웹 접근성을 평가하기 위한 무료 온라인 도구. (https://wave.webaim.org/)
• Accessibility Insights: 접근성 문제를 식별하기 위한 브라우저 확장 프로그램. (https://accessibilityinsights.io/)
• axe DevTools: 접근성 테스트를 위한 또 다른 인기 있는 브라우저 확장 프로그램. (https://www.deque.com/axe/devtools/)
• 스크린 리더: JAWS, NVDA, VoiceOver(macOS 및 iOS에 내장). 이 도구들은 사용자가 음성 출력을 사용하여 디지털 콘텐츠를 탐색하고 상호 작용할 수 있게 합니다.
• Deque University: 접근성에 대해 배울 수 있는 온라인 강좌 및 리소스. (https://www.dequeuniversity.com/)
• WebAIM: Web Accessibility In Mind, 웹 접근성 분야의 선도적인 조직. (https://webaim.org/)

디지털 접근성의 미래

기술이 발전하고 디지털 환경이 계속 확장됨에 따라 디지털 접근성은 점점 더 중요해지고 있습니다. 인공지능(AI) 및 가상 현실(VR)과 같은 신흥 기술은 접근성에 대한 새로운 도전과 기회를 제시합니다. 조직은 최신 접근성 동향에 대한 정보를 계속 파악하고 그에 따라 관행을 조정해야 합니다.

보다 포용적이고 공평한 사회로의 전환은 접근성의 중요성에 대한 더 큰 인식을 이끌고 있습니다. 더 많은 사람들이 접근 가능한 디지털 경험을 요구함에 따라, 접근성을 우선시하는 조직은 경쟁 우위를 확보하게 될 것입니다.

결론

디지털 접근성을 보장하는 것은 법적 의무일 뿐만 아니라 근본적인 윤리적 책임입니다. ADA, 섹션 508 및 WCAG의 요구 사항을 이해하고 실용적인 접근성 조치를 구현함으로써 조직은 능력에 관계없이 모든 사용자를 위한 포용적인 디지털 경험을 만들 수 있습니다. 접근성에 대한 헌신은 장애인에게 혜택을 줄 뿐만 아니라 모든 사람의 사용자 경험을 향상시키고 글로벌 규모에서 조직의 명성을 강화합니다. 접근성을 핵심 가치로 받아들이고 더 포용적이고 접근 가능한 디지털 세계에 기여하십시오.